Política de reembolso
Política de Cambios y Devoluciones
En My Nube Azul, cada uno de nuestros productos es elaborado artesanalmente y bajo pedido, incluyendo opciones de personalización que lo convierten en una pieza única. Por esta razón, nuestra política de devoluciones se detalla a continuación:
1. Devoluciones
No se admiten devoluciones de productos personalizados o realizados bajo pedido, salvo en caso de defecto de fabricación o error imputable a nuestro proceso. Esto cumple con el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
2. Productos defectuosos o errores en el pedido
Si el producto recibido presenta un defecto o no corresponde al pedido realizado, puedes contactarnos en un plazo máximo de 24 horas tras la recepción del mismo. En este caso,procedemos a sustituir el producto o reembolsar el importe correspondiente, según lo acordado.
3. Proceso de reclamación
• Envíanos un correo electrónico a mynubeazulbcn@gmail.com indicando el número de pedido y adjuntando fotos claras del defecto o error.
• Revisaremos tu solicitud y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para resolver el problema.
4. Condiciones para cambios o reembolsos
Los productos deberán devolverse en su estado original, sin usar y con su embalaje intacto, en caso de ser aplicable un cambio o sustitución.
5. Exclusiones
No se aceptan devoluciones por cambios de opinión una vez iniciado el proceso de elaboración, debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos.
Contacto
Para cualquier duda o consulta sobre nuestras políticas, no dudes en contactarnos en mynubeazulbcn@gmail.com
Gracias por elegir My Nube Azul. Valoramos tu confianza en nuestro trabajo artesanal y personalizado.
