Política de envío

Política de Envíos de My Nube Azul

En My Nube Azul queremos asegurarnos de que tus pedidos lleguen a tiempo y en perfectas condiciones. Por ello, hemos establecido las siguientes condiciones para el envío de nuestros productos:

1. Ámbito de Envío
Realizamos envíos a nivel nacional e internacional. Por favor, verifica si tu ubicación está dentro de las zonas de envío antes de realizar tu pedido.

2. Tiempos de Procesamiento

  • Los pedidos se procesan en un plazo de 15 días hábiles tras la confirmación del pago.
  • En períodos de alta demanda, como promociones o festividades, los tiempos de procesamiento pueden extenderse.

3. Métodos y Tiempos de Envío

  • Envío estándar: Tiempo estimado de entrega entre 5 y 15 días hábiles.
  • Envío exprés: Tiempo estimado de entrega entre 2 y 7 días hábiles (coste adicional).

El tiempo de entrega puede variar según la ubicación del cliente y la disponibilidad del servicio de mensajería.

4. Costos de Envío

  • Los costos de envío se calculan automáticamente al finalizar tu compra, dependiendo del destino y el método de envío seleccionado.
  • Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 60€ en determinadas zonas (ver condiciones aplicables).

5. Seguimiento del Pedido
Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para monitorizar el estado de tu pedido en tiempo real.

6. Problemas con el Envío

  • Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, contáctanos en mynubeazulbcn@gmail.com.
  • No nos hacemos responsables de retrasos causados por eventos externos como condiciones climáticas adversas, problemas aduaneros o huelgas.

7. Paquetes Dañados o Perdidos

  • Si tu paquete llega dañado, notifícalo a nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotos del daño.
  • En caso de pérdida durante el transporte, investigaremos con el servicio de mensajería y te mantendremos informado/a sobre la resolución.

8. Cambios de Dirección
Si necesitas modificar la dirección de envío, contáctanos antes de que el pedido sea enviado. Una vez procesado, no podremos realizar cambios.

9. Contacto
Para cualquier consulta sobre envíos, puedes escribirnos a:

611526779
mynubeazulbcn@gmail.com

Gracias por confiar en My Nube Azul. ¡Estamos aquí para ayudarte!